Помогаем в спорах с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и Мегамаркетом: оспариваем удержания и штрафы, сопровождаем блокировки, потери, подмены и возвраты товаров.

Юридическая защита продавцов на маркетплейсах

ПРАКТИКИ И УСЛУГИ

Главная

/

Практики

/

Маркетплейсы

— КОГДА НУЖНА ПОМОЩЬ —

Ситуации, в которых
мы наиболее полезны

Маркетплейсы устанавливают собственные правила и часто применяют санкции без учета обстоятельств. Мы помогаем восстановить справедливость и защитить ваш бизнес.

✓

Маркетплейс заблокировал кабинет, карточку товара или отдельные операции.

✓

Начислены штрафы, удержана выручка, стоимость услуг без понятного основания.

✓

Товар потерян или поврежден на складе, при перевозке или в пункте выдачи.

✓

Покупатель подменил оригинальный товар, а площадка отказала в компенсации.

✓

Возник спор с покупателем о качестве, характеристиках или информации о товаре.

✓

Нужно защитить товарный знак, контент карточки или пресечь продажу контрафакта.

— ЧТО ВХОДИТ В РАБОТУ —

Наша работа для решения ваших задач

Анализ оферты и регламентов

Анализ действующей для спорного периода оферты, регламентов и истории изменений условий.

Доказательственый пакет

Формируем доказательный пакет: поставки, приемка, маркировка, фото и видео, данные личного кабинета, обращения в поддержку.

Расчет требований и претензий

Расчет требований по отдельным эпизодам и всему массиву операций. Претензии к оператору площадки и ответы покупателям.

Судебное представительство

Обращаемся в суд, сопровождаем дело на всех стадиях и контролируем исполнение принятого решения.

Разработка регламентов

Разработка внутреннего порядка фиксации поставки, возврата, утраты и подмены товара.

Защита бренда и контента

Защита бренда и прав на контент, взаимодействие по нарушениям товарного знака.

— ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ —

Результат нашей работы

Восстанавливаем доступ к личному кабинету и продажам

Возвращаем удержанные средства и компенсируем убытки

Оспариваем штрафы и необоснованные санкции

Сокращаем сроки решения споров с площадками

Защищаем репутацию и непрерывность бизнеса

— ЭТАПЫ РАБОТЫ —

Как строится работа

От определения спорного периода до претензий, суда и исполнения

Диагностика

Определяем тип нарушения и спорный период для оценки правовой позиции

Систематизация

Выгружаем и систематизируем сведения и данные из личного кабинета

Расчёт

Сопоставляем эпизоды с офертой и рассчитываем сумму требований

Претензии

Направляем досудебную претензию и ведём переговоры с площадкой

Защита

При необходимости обращаемся в суд и сопровождаем исполнение

— ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ —

Ответы на вопросы продавцов

Каждая ситуация уникальна. Чтобы понять перспективы именно вашего дела, нужен анализ документов и обстоятельств.

Обсудить ситуацию

Расскажите о задаче – предложим рабочий план защиты

— ОБСУДИМ ВАШУ СИТУАЦИЮ —

Конфиденциальность гарантируем

Ответ в течении рабочего дня

Без навязанных услуг и скрытых платежей